A coluna Defecon (Defesa do Consumidor) foi criada para proteger você, leitor e consumidor. Ela é coordenada por Hércules Olhovivo, pseudônimo de Roberto Diniz Sé Mendonça, economista, advogado e especialista em pesquisa de preços. Mas a nova seção só funcionará se o leitor nos ajudar, denunciando abusos, alterações e omissões nos preços, pesos, embalagens, rótulos e todos os truques usados pela indústria, pelo governo, comércio e entretenimento para enganar o consumidor. Eis novas denúncias de leitores de todo o Brasil.

Publicidade dos bancos

Entre todas as façanhas das agências de publicidade, sempre achei a maior delas os anúncios de bancos. Que talento os publicitários têm para inventar slogans engraçadinhos, promessas e mais promessas. Bancos são todos iguais, atormentam a vida da gente em todos os sentidos,principalmente se você é correntista pequeno, deixam você horas e horas nas filas do guichê, fazem de tudo para fingir que o cliente é quem manda, mas sempre negam o empréstimo que você pede e, claro, jamais perdem dinheiro, não importa a crise econômica do país. Não é por acaso que os bancos lideram as queixas dos consumidores. Apesar de tudo, os publicitários sempre acham um jeito de dourar a pílula dos bancos.Que talento, não? Por essas e outras, Hércules, só vou acreditar na conversa das agências de publicidade e nos bancos quando todos saírem ganhando: cliente, bancos e publicitários. Então, sugiro que um dia os dois últimos lancem este anúncio: "O Banco que acabou com as filas!" Laerte Cipriano Vilella, Campinas, SP.

Não custa sonhar, não é, Roberval? Mesmo porque o seu sonho não passa de sonho, além de impossível.

Saúde é a deles

Moro num bairro afastado da Zona Norte, o Jardim das Acácias, onde falta tudo, principalmente atendimento de hospitais e médicos. Ano passado entrei para um plano de saúde, o "Anvil, Hospital e Médicos Para Todos". Pago 176 reais por mês, para a minha família, de cinco pessoas, e a semana passada meu filho sofreu um acidente, fui ao hospital perto de casa e não aceitaram meu cartão da Anvil e disseram que o plano não incluía pronto-socorro. Reclamei mas não adiantou e tive de pagar um médico pra cuidar do garoto. Que absurdo, não é, seu Hércules? É por isso que eu acho que planos de saúde são todos iguais, eles só cuidam da saúde deles. Carlos Alberto da Silva, São Paulo, Capital.

É um absurdo mesmo, Carlos Alberto. Eles só pensam na saúde deles. E cada dia estão mais saudáveis!

Sem-Teto e pizzas

Sou advogado e envio esta em nome de outra pessoa, um sem-teto e analfabeto, chamado Ari José da Silva, que mora com a mulher e os cinco filhos embaixo de um viaduto aqui perto de casa. Eles estão lá há mais de cinco anos e todo mundo no bairro ajuda, dando alimentos e remédios para eles. Acontece que, a semana passada, uma pizzaria aqui perto começou a invadir o local, usando para estacionar os carros dos clientes e agora eles querem expulsar o Ari e a família dele. Um absurdo, não acha, Hércules? Então eu pergunto a você, um especialista nessas coisas: de quem é o direito de ficar embaixo do viaduto? Waldyr Moreira Alonso, Rio de Janeiro.

É um caso meio complicado, Dr. Alonso, pois o local é publico.A situação é típica daquelas que envolvem acordo entre as partes. O Ari já mora lá com a família há anos, mas isso não dá a ele nenhum direito, pois o lugar pertence ao município. Então eu sugiro duas soluções: perguntar ao pessoal dos Sem-Terra como agir nessas situações, ou então entrar em acordo com a pizzaria. Que tal o Ari aceitar a invasão da sua "casa" em troca de pizzas para alimentar a família dele?